Inspiré des pratiques américaines, nous avons envie aujourd’hui de
vous sensibiliser à 4 mesures extrêmement intéressantes dès lors que
vous faites visiter une maison ou un appartement (que ce soit pour une
vente ou une location).
Bien évidemment, nous vous invitons à vous approprier cette méthode,
afin que vous vous sentiez à l’aise dans votre rôle d’agent /
négociateur immobilier . Car effectivement, si vous « surjouez » ses 4
mesures, il y a de grandes chances que cela entraîne l’inverse de
l’aspect escompté !
Pour comprendre cette première mesure, dites vous déjà qu’il y a
environ 26% de chance que le futur acquéreur du bien soit déjà résidant
du quartier (ou de la zone très proche) ! Effectivement, une éventuel
locataire à quelques habitations du bien que vous désirez vendre
pourrait être fortement intéressé : il connaît déjà le quartier, a ses
habitudes, etc. Partant de là, il semble impensable commercialement
parlant de passer à côté de cette opportunité !
Ainsi, nous vous conseillons de préparer un flyer, et de le distribuer
aux quelques 100 / 150 maisons entourant le bien à vendre. Évidemment,
vous pouvez le faire « à la chaîne » au travers du boitage, mais nous
vous conseillons aussi de distribuer manuellement ce flyer aux voisins
proches, qui pourront être un relais de votre proposition, pour peu que
vous ayez été agréable et sympathique envers eux:)
Vous seriez extrêmement décontenancé si vous deviez échanger avec un
vendeur d’électroménager si ce dernier était incapable de vous parler du
lave-vaisselle que vous désirez acquérir. Et vous noterez que, quel que
soit l’achat, si jamais le vendeur montre une hésitation, ou pis, donne
une information erronée, cela remet directement en doute, dans notre
esprit, sa compétence ou son professionnalisme. Et bien cet état de fait
est exacerbé (et heureusement) dans le domaine de l’immobilier. Alors
pour y remédier, c’est très simple :
Passez à l’avance du rendez-vous avec vos acheteurs potentiels, faites
(refaites) un rapide tour de la maison, et vérifier que tout est en
ordre (ou propre!).
Soyez muni d’un « kit », contenant quelques produits d’entretien, d’un
mètre, éventuellement d’une tablette selon vos process, ainsi que d’un
dossier dédié au bien (comprenant évidemment ses caractéristiques, mais
aussi son « histoire »).
Enfin, dernier point à vérifier : faites « place neuve » pour les futurs
potentiels propriétaires : ouvrez les volets, éventuellement les
fenêtres extérieures vers le jardin, et pensez déjà comment vous allez
faire le rapprochement entre les différentes pièces de votre bien en
vente, et les attentes exprimés par vos clients !
Tant pour votre crédibilité que pour répondre à des questions de vos
clients, il est très, très important de connaître correctement la zone
entourant le bien à vendre. Nous vous conseillons ainsi de préparer un
plan (pas routier hein !) reprenant, par exemple et selon les clients :
les écoles / maternelles, la boulangerie / boucherie, les grandes
surfaces, les transports en commun, etc etc.
Vous serez ainsi paré si jamais vos clients vous posent les questions
suivantes : « ma fille est au collège Y, comment peut elle s’y
rendre ? », ou encore « quel est le plus près pour faire nos
courses ? ». La précision de vos informations, ainsi que le fait que
vous êtes sûres de ces dernières jouera ainsi un double rôle : celui de
répondre aux questionnements clients, et celui de montrer votre vrai
visage : celui d’un professionnel de l’immobilier !
Et entendons nous bien. Pour ce dernier point, il s’agit nullement de
préparer un cadeau (ou un gâteau) à vos clients hein ! Au contraire, je
pense que cela ferait plutôt l’effet inverse que celui recherché. Non,
il s’agit ici de montrer à vos clients que vous êtes précautionneux et
qu’ils sont uniques. Mais comment, me direz-vous ?
Voici une liste non exhaustive de ce que vous pouvez mettre en place :
Selon le temps et la saison, préparer un porte manteaux, ou un endroit
ou vous pourrez les débarrasser de ces derniers, ou du parapluie.
Si vos clients sont des jeunes parents, ayez déjà anticipez un endroit
où ranger la poussette, ainsi éventuellement qu’un gobelet en plastique
et une bouteille d’eau.
En fonction du bien et de la taille du groupe de visite, ayez anticipez
le sens de circulation, ainsi que la manière dont vous allez opérer la
visite, afin d’éviter tout goulot d’étranglement.
Enfin, et selon votre perception des clients (et le temps qu’il fait),
prévoyez un rafraîchissement. A ce titre, nous vous déconseillons,
évidemment, des boissons alcoolisées. Préférez-leur une bouteille d’eau
plate et une d’eau gazeuse !
Nous espérons que ces quatre mesures vous auront été utiles pour vos visites immobilières, et vous disons à très bientôt pour de nouvelles astuces afin d’optimiser votre quotidien d’agent immobilier !